よくある御質問をこちらにまとめています。ツアー毎にもまとめていますのでメニューの各ツアーのサブメニューも御覧下さい。

どのツアーに参加したらいいかお悩みの方へ

まずは金作原（きんさくばる）探検コースをお勧めします。

• ３時間と短時間です。
  朝９時と午後１時半の出発です。時間的に可能でしたら奄美に到着してすぐに参加されるといいでしょう。
• お子さんから年配の方まで楽しめます。
  コースは平坦な林道をのんびり１時間ほどの散策です。
• 島の楽しみ方を知ることができます。
  つい見落としてしまいそうなことを、島ではどんな視線でリズムで見る・聞くと楽しめるのかわかるでしょう。
• 今の情報を得ることができます。
  その年、その季節ごとに楽しめるものが違ってきます。
  今年、この季節に何を楽しんだらいいかわかるでしょう。
• 滞在中アドバイスや注意点を得ることができます。
  ガイドブックや情報誌、ホームページでは伝えることができないちょっとしたアドバイスや滞在中の予定についてアドバイスを得る ことができるでしょう。
  他のコースもどうかな？とお思いの方にも参考になると思います。

金作原探検コースをはじめ当社のツアーは少人数ですので、ツアー参加中にご遠慮なくご質問ください。滞在中にお役に立つと思います。

当社ツアーの特徴とお願い

当社のツアーは以下のような特徴があります。

• 当社ガイドは常勤および非常勤、全員、奄美大島エコツアーガイド連絡協議会に所属しています。（ただし、サポートメンバーは所属していない場合もあります。）（「会社案内>スタッフ紹介」をご覧ください。）
• 少人数のご案内で、基本的にはガイド１名あたり９名としています。ツアーによってはさらに少ない（４～６名）場合もあります。

ガイドは５名（常勤1名、非常勤4名。2024年4月現在）ですが、ガイド用車両の台数の関係などの理由もあり、以下の場合にはお申込みをお断り、もしくは日程の調整をお願いする場合があります。ご了承ください。

• お一人のお申込みの場合、他ツアーの日程・スケジュールにより、お一人だけの催行が出来ない。
• 通行車両の台数制限によって、ガイド車両が通行できない。

お申し込み＆参加方法

お申し込み＆ご参加にあたってのお願い

お申込み＆ご参加にあたって、以下の点についてご了承下さい。

• すべてのコースは前日までに要予約、原則として当社事務所（奄美市名瀬幸町19-5）発着です。集合場所への移動はご相談下さい。GoogleMapによる地図はこちら。
  当社事務所への移動については「よくある質問」に記述していますのでご覧下さい。
  お車でお越しの際はこちらの「ツアー集合場所のご案内」をお読みください。
  ツアーによっては通り道にあたる宿泊所の場合、送迎も可能です。ご予約の際にご確認下さい。
• お申込みの受付可能期間は２か月先までです。３カ月以降先については原則、お受けできません。
• 料金はすべて大人（中学生以上）お一人様、税・保険料込みの金額です。
• 小学生以下、満３歳以上は大人料金のおよそ8割で小人として記載しています。満２歳未満は無料です。
• １名様お申込の場合、ツアー催行時もお1名様の場合は割増料金となる場合があります。ただし、上記「当社ツアーの特徴とお願い」に記述していますように、受け付けることができない場合があります。
• 気象状況等によりコース内容に変更が生じる場合があります。
• 各ツアーの出発時間・終了時間は状況により30分から1時間ほど前後する場合があります。大きな時間変更についてはご予約およびツアーの確認のご連絡の際にお伝えしますが、ツアー前後にご予定のある方は必ず事前にご確認下さい。
• 当日、ツアー終了後に飛行機などのご利用がある場合、飛行機搭乗予定のお時間をお伝え下さい。
  ツアーの催行状況により終了時間が伸びる場合があり、搭乗に間に合わない場合もありえますので、できるだけ飛行機ご利用の日のツアー参加はご遠慮下さい。
  万一、間に合わない場合、当社は一切の責任は負いませんので、あらかじめご了承下さい。

上記について、詳しくはお問合せ下さい。

お申込み時のお願い

• インターネットでのお申込みはこちらのお申し込みフォームをご利用下さい。
• ツアー紹介の各ページのコメントでお問い合わせ・お申込みは受け付けておりません。上記お申込みフォームをご利用下さい。
• お申込みフォームがご利用になれない場合は上記ページにあるメイルアドレスまでメイルでお申込み下さい。その際、お申込みフォームにある必須項目は全てご記入下さい。連絡先携帯電話番号やご宿泊先などが確認できない場合はご予約をお受けできない場合があります。
• ご返事は２４時間以内にお送りするようにしておりますが、諸事情により多少遅れる場合、あるいはご記入いただいたメイルアドレスへメイルが送信できない場合もございます。２４時間以内に届かない場合にはお電話(0997-54-4991)にてご連絡下さい。
• ツアーご希望日の前日（特に夕方近くの時間帯から）のお申込みの場合、対応できない場合があります。念のため、お電話(0997-54-4991)にてご確認下さい。
• ツアー前日の夕方（夕方６時半頃）にお申込み代表者の方へ確認を兼ねて電話連絡(当社電話番号0997-54-4991が着信番号として表示されるはずです)をさし上げています。お申込みの代表者名はご宿泊先へお届けの代表者名でお願いします。携帯電話に連絡がつかない（番号間違い、あるいはお出にならない）場合にはご宿泊先にご連絡しますが、その際にはツアーお申込みの代表者名でお呼び出しいたします。ご宿泊先にお届けのお名前が違う方ですと取り次いでいただけません。
  最終的に携帯電話が繋がらない、あるいは伝言もお伝え出来ない場合はキャンセルの扱いとさせていただく場合もあります。ご了承ください。

お支払いについて

• お支払いは基本的には現金でお願いしていますが、クレジットカードでのお支払いも可能です。クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、ツアー予約時にお申し出下さい。
• 料金お支払い時にお申し出の場合や時間的に余裕が無い場合、担当者不在の場合には対応できない場合があります。また、PayPay等、QRコード読み込み以外は基本的に当社事務所までお越しいただきます。
• Squareでは下記のクレジットカードが利用可能です。（ＩＣチップもしくは磁気読み取り）
  
• 以下の電子マネー系がご利用になれます。
  
• d払い(au Pay/メルペイ含む)およびPayPayのQRコード読み取りによるお支払いがご利用可能です。（当社事務所にお越しいただく必要はありません。）
  領収書発行ご希望の方はツアー予約時にお申し出下さい。
• 料金お支払い時にお申し出の場合には対応できない場合があります。

キャンセルについて

• 悪天候などにより当社がツアーを催行できないと判断した場合はキャンセル料金は発生しません。
• お客様の自己都合によるキャンセルの場合、前日のキャンセルはツアー料金の５０％、当日のキャンセルはツアー料金の１００％となります。なお、ご連絡の時間（メイルやフォームからの場合は送信時間）は当社営業時間(9:00-18:00)が基準となります。例えば、ツアー前日であっても18:00より後の場合は当日扱いとなります。

当社は日本エコツーリズム協会の会員です

このマークは、JES（日本エ コツーリズム協会）が推奨したエコツアーです（推奨期間：2022年4月1日~）。
紹介ページはこちら。

(2022/10/28:更新)